Privacy Policy
All Protect hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en respecteert je privacy.
In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we die verwerken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website van All Protect en op alle persoonsgegevens die je aan ons bezorgt via onder andere contactformulieren, aanvragen voor een gratis diagnose, e-mail, telefoon of andere communicatiekanalen.
## 1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?
All Protect is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.
**All Protect**
Vlaanderenlaan 43
8970 Poperinge
België
**E-mail:** [info@allprotect.be](mailto:info@allprotect.be)
**Telefoon:** +32 (0)57 28 03 00
Hierna wordt naar All Protect verwezen als "All Protect", "wij" of "ons".
## 2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen we onder andere volgende persoonsgegevens verwerken:
* voor- en achternaam;
* adresgegevens;
* e-mailadres;
* telefoonnummer;
* informatie over je woning, gebouw of project;
* informatie over het vocht- of gevelprobleem waarvoor je ons contacteert;
* foto's of documenten die je zelf aan ons bezorgt;
* gegevens die je invult via een contact- of diagnoseformulier;
* communicatie die je met ons voert;
* technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, toesteltype en informatie over je websitegebruik;
* cookie- en analytische gegevens, afhankelijk van je cookievoorkeuren.
We verzamelen in principe alleen persoonsgegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor het doel waarvoor ze worden verwerkt.
## 3. Waarom verwerken we jouw persoonsgegevens?
### Contact- en informatieaanvragen
Wanneer je ons contacteert via de website, telefonisch of per e-mail, gebruiken we je gegevens om je vraag te beantwoorden en met je te communiceren.
**Rechtsgrond:** ons gerechtvaardigd belang om aanvragen correct te behandelen of, wanneer je contact opneemt met het oog op een mogelijke overeenkomst, het nemen van precontractuele maatregelen.
### Gratis diagnose en offerteaanvragen
Wanneer je een gratis diagnose, plaatsbezoek of offerte aanvraagt, gebruiken we je gegevens om:
* je aanvraag te beoordelen;
* contact met je op te nemen;
* een afspraak in te plannen;
* de situatie ter plaatse te onderzoeken;
* advies te verstrekken;
* een offerte op te maken en op te volgen.
**Rechtsgrond:** het nemen van precontractuele maatregelen op jouw verzoek en, waar van toepassing, de uitvoering van een overeenkomst.
### Uitvoering en opvolging van werken
Wanneer je klant wordt bij All Protect, verwerken we persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om de afgesproken werken uit te voeren, afspraken te plannen, facturen op te maken en je dossier op te volgen.
**Rechtsgrond:** uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke verplichtingen.
### Administratie en boekhouding
Bepaalde gegevens worden verwerkt voor onze administratie, facturatie, boekhouding en het naleven van wettelijke verplichtingen.
**Rechtsgrond:** wettelijke verplichting.
### Verbeteren van onze website
We kunnen gegevens over het gebruik van onze website verzamelen om inzicht te krijgen in hoe bezoekers de website gebruiken en om de inhoud, gebruiksvriendelijkheid en prestaties te verbeteren.
Voor niet-noodzakelijke analytische cookies gebeurt dit alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookie-instellingen.
### Marketing en advertenties
Indien je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer een andere geldige rechtsgrond van toepassing is, kunnen we je gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
* nieuws of informatie over onze diensten;
* remarketingcampagnes;
* gepersonaliseerde online advertenties;
* analyse van de prestaties van onze campagnes.
Je kan je toestemming steeds intrekken of je verzetten tegen direct marketing.
## 4. Formulieren op onze website
Wanneer je een formulier invult, verwerken we de gegevens die je daarin zelf verstrekt.
Dat kan onder andere gebeuren via:
* het contactformulier;
* een aanvraag voor gratis advies;
* een aanvraag voor een gratis diagnose;
* een offerteaanvraag;
* andere formulieren die op de website beschikbaar zijn.
We gebruiken deze gegevens uitsluitend om je aanvraag te behandelen en de daaruit voortvloeiende communicatie en dienstverlening mogelijk te maken, tenzij je afzonderlijk toestemming geeft voor een ander doel.
Vul via onze formulieren bij voorkeur geen gevoelige persoonsgegevens in die niet noodzakelijk zijn om je aanvraag te behandelen.
## 5. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
### Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk om de website correct te laten functioneren en vereisen geen voorafgaande toestemming.
Ze kunnen bijvoorbeeld gebruikt worden om je cookievoorkeuren te onthouden of de beveiliging en technische werking van de website mogelijk te maken.
### Analytische cookies
Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's vaak bezocht worden en hoe bezoekers door de website navigeren.
Deze cookies worden alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
### Marketingcookies
Marketingcookies kunnen gebruikt worden om advertenties te meten, relevante doelgroepen samen te stellen en advertenties beter af te stemmen op de interesses van bezoekers.
Ook deze cookies worden alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Via de cookie-instellingen op onze website kan je je voorkeuren op elk moment aanpassen of je toestemming intrekken.
Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden en bewaartermijnen vind je in onze cookie-instellingen of cookieverklaring.
## 6. Externe diensten en platformen
Voor de werking, analyse en marketing van onze website kunnen we gebruikmaken van externe dienstverleners.
Afhankelijk van de gekozen instellingen kunnen dit bijvoorbeeld zijn:
We kunnen diensten van Google gebruiken, zoals Google Analytics, Google Tag Manager of Google Ads.
Deze diensten kunnen, na jouw toestemming wanneer die vereist is, informatie verzamelen over het gebruik van onze website en de prestaties van onze marketingcampagnes.
### Meta
We kunnen technologieën van Meta, waaronder de Meta Pixel, gebruiken om de prestaties van advertenties op Facebook en Instagram te meten en relevante doelgroepen te bereiken.
Deze technologie wordt alleen geactiveerd wanneer daarvoor voorafgaande toestemming vereist en verkregen is.
### Andere analytische diensten
We kunnen aanvullende tools gebruiken om de werking en gebruiksvriendelijkheid van onze website te analyseren.
Welke tools effectief actief zijn en welke cookies zij gebruiken, wordt vermeld in onze cookie-instellingen.
## 7. Met wie delen we jouw persoonsgegevens?
We verkopen je persoonsgegevens nooit.
We kunnen je gegevens wel delen met partijen die ons ondersteunen bij onze dienstverlening, zoals:
* IT- en hostingproviders;
* websitebeheerders;
* softwareleveranciers;
* boekhouders en administratieve dienstverleners;
* marketing- en communicatiepartners;
* analytics- en advertentieplatformen;
* andere dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten.
Deze partijen krijgen alleen toegang tot persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun opdracht.
Wanneer een partij persoonsgegevens in onze opdracht verwerkt, maken we waar nodig passende afspraken over gegevensbescherming.
We kunnen persoonsgegevens daarnaast delen wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische aanspraken.
## 8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER, zorgen we ervoor dat daarvoor een geldige juridische basis en passende beschermingsmaatregelen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
## 9. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Als algemene richtlijn hanteren we onder meer:
* contact- en informatieaanvragen: zolang dit noodzakelijk is voor de behandeling en opvolging van je aanvraag;
* aanvragen voor een diagnose of offerte: gedurende de periode die redelijkerwijs nodig is voor de commerciële opvolging;
* klant- en projectgegevens: gedurende de looptijd van onze samenwerking en daarna zolang dit noodzakelijk is voor garantie, aansprakelijkheid, administratie of wettelijke verplichtingen;
* facturatie- en boekhoudkundige gegevens: gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn;
* marketinggegevens: totdat je je toestemming intrekt of bezwaar maakt;
* cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen die vermeld worden in onze cookie-instellingen.
Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is in het kader van een juridisch geschil of wettelijke verplichting.
## 10. Hoe beschermen we jouw persoonsgegevens?
All Protect neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:
* verlies;
* ongeoorloofde toegang;
* misbruik;
* wijziging;
* openbaarmaking;
* vernietiging.
We beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
## 11. Welke rechten heb je?
Je beschikt, binnen de voorwaarden van de toepasselijke privacywetgeving, over verschillende rechten.
### Recht op inzage
Je kan vragen welke persoonsgegevens we over jou verwerken en een kopie daarvan ontvangen.
### Recht op verbetering
Je kan vragen om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.
### Recht op gegevenswissing
In bepaalde omstandigheden kan je vragen om je persoonsgegevens te verwijderen.
Dit recht geldt niet wanneer we de gegevens nog moeten bewaren wegens een wettelijke verplichting of andere geldige reden.
### Recht op beperking
Je kan in bepaalde omstandigheden vragen om de verwerking van je persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
### Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan je vragen om bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen.
### Recht van bezwaar
Wanneer we gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kan je in bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen die verwerking.
Voor direct marketing kan je je steeds kosteloos verzetten.
### Recht om toestemming in te trekken
Wanneer een verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kan je die toestemming op ieder moment intrekken.
Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
## 12. Hoe kan je je rechten uitoefenen?
Wil je één van je privacyrechten uitoefenen of heb je een vraag over de verwerking van je persoonsgegevens?
Neem dan contact met ons op via:
**[info@allprotect.be](mailto:info@allprotect.be)**
of per post:
**All Protect**
Vlaanderenlaan 43
8970 Poperinge
België
We kunnen bijkomende informatie vragen wanneer dat noodzakelijk is om je identiteit te controleren.
We behandelen je verzoek in principe binnen één maand na ontvangst.
## 13. Klacht indienen
Heb je een klacht over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Je hebt daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
**Gegevensbeschermingsautoriteit**
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
Website: [www.gegevensbeschermingsautoriteit.be](http://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)
## 14. Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden, zoals sociale media.
All Protect is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe websites persoonsgegevens verwerken. We raden aan om steeds de privacyverklaring van de betrokken website of dienst te raadplegen.
## 15. Wijzigingen aan deze privacyverklaring
All Protect kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of toepasselijke regelgeving wijzigt.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.
**Laatste update: september 2026**